CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (REALIZACIÓN DE PEDIDO)


Estos términos y condiciones, junto con su confirmación de Pedido, constituyen un CONTRATO entre nuestra empresa y usted. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no deberá realizar su pedido. 


“PRIMERA” INFORMACIÓN IMPORTANTE

1.1. Según las condiciones de uso de nuestra página web, al ser rechazado un envío por motivos personales del cliente, es responsabilidad del mismo hacerse cargo de abonar los portes de ida y vuelta del pedido. 

1.2. En caso de no realizar el pago de los costes que el rechazo haya causado a Dángoe, se considerará un pedido fraudulento y se procederá a la reclamación del importe con sus respectivos daños y perjuicios a través de un tribunal, identificando al responsable con los datos del cliente y/o la dirección IP del ordenador desde donde fue realizado el pedido.

1.3. Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civiles y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

1.4. Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

“SEGUNDA” IDENTIFICADOR DEL COMPRADOR Y SERVICIOS OFRECIDOS

2.1. En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información para su conocimiento:

Denominación social es: Dangore Fitnesshop Vilafranca

CIF: 46783764-Q

Domicilio social: Amalia Soler, 121 Vilafranca del Penedes

Teléfono y mail de contacto: 677 67 50 67 dangorefitnesshop@gmail.com

2.2. Actividad social a la que se dedica la empresa es el “Venta y distribución de productos de nutrición y equipamiento deportivo”.

2.3. Servicios ofertados en esta web: Venta de productos de suplementación deportiva y alimentación saludable / Venta de accesorios deportivos / Venta de ropa deportiva /  Servicio de asesoramiento deportivo


“TERCERA” CONDICIONES GENARALES DEL CONTRATO

3.1. Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe proporcionar la información correspondiente requerida para la correcta realización del envío de los productos y servicios disponibles en esta web. 

3.2. La información para realizar el pedido que se proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Dángore y puede ocasionar la posterior reclamación de los gastos y daños ocasionador por la cancelación del pedido. 

3.3. Una vez efectuada la compra y realizado el pago (a excepción de pago a contrareembolso que no requiere confirmación del pago), Dángore le remitirá por e-mail una confirmación de que su pedido está siendo procesado por nuestro almacén (pedido en preparación).

3.4.  En el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas laborables desde que el pedido sea puesto en preparación, Dángore le remitirá por e-mail una confirmación de que su pedido ha sido enviado (pedido en reparto).

3.5.  Dángore le remitiéndole la información de la empresa de transportes que efectuará la entrega, así como el Nº de seguimiento de su pedido en el mismo momento que sea informado de que su pedido está en reparto.

3.6. Si no estuviera de acuerdo con los datos consignados o deseara cancelar su pedido podrá solicitar la modificación o la anulación del contrato y de su pedido antes de que este sea puesto en reparto.

3.7. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones de contratación como parte de la celebración del contrato.

3.8. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en este proceso constituyen la prueba de conformidad de la transacción por parte del cliente.

“CUARTA” JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

4.1. Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario / profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

4.2. El precio de los productos y servicios o vendidos por Dángore  incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de su pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español podrá ser deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino, según las obligaciones fiscales de Dángore en relación a los tratados entre España y otros países de la Unión Europea.

4.3. El precio de los productos y servicios o vendidos por Dángore fuera de la Unión Europea, estarán exentos de IVA en concepto de exportación cumpliendo con la legislación aduanera vigente.

4.4. Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Dángore. Así mismo los productos y servicios ofrecidos no brindan protección de precios retroactivos ni reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

“QUINTA” CONDICIONES DE ENVÍO

5.1. Los Plazos de Entrega variarán según productos y zonas de entrega. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria, TPV Virtual, o de inmediato en el caso de contrareembolso.

5.2. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido a continuación:

5.2.1. Particulares: Envío exprés vía mensajero con plazo de entrega al día siguiente de ser puesto el pedido en reparto (36h) para pedidos realizados de Lunes a Viernes después de las 15:00h. 

5.2.3. Profesionales: Los pedidos de profesionales serán entregados en un plazo de 48-72h y se utiliza mensajería especial paletizada. 

5.2.4. Dángore no aceptará emitir reembolsos, compensar al cliente comercialmente, ni la cancelación del pedido por parte de este a causa de entregas fuera de plazo estipulado que sean responsabilidad del cliente (error en los datos de entrega o ausencias) ni por retrasos en la entrega por parte de la empresa responsable del transporte.

 5.3. Dángore ofrecerá el envío de todo el pedido gratis, siempre y cuando el cliente haya añadido a la cesta cualquier producto que incluya el logo de “Envío gratis” en cual caso se le aplicará el envío gratuito en todo el pedido. Así mismo se le podrá asignar el envío gratis a todo el pedido si el cliente se loguea y combina varios productos en una misma cesta de compra. Para asignar el envío gratis a un artículo o a toda la cesta, Dángore dispone de un sistema que verifica diferentes variables a fin de asignar en envío gratis siempre que sea posible tanto al artículo como a la propia cesta de la compra del cliente

5.4.  Los pedidos realizados a Dángore estarán sometidos a gastos de envío siempre y cuando la IA (inteligencia artificial) lo considere necesario ya sea por las caracteristicasdel los artículos añadidos a la cesta o por el perfil del cliente. En cuyo caso  la tarifa aplicable de transporte será:

Provincia Barcelona: 4.00 €
Península: 5.00 €
Islas Baleares: 12.00 €
Andorra / Gibraltar: 10.00 €
Islas Canarias: 10.00 €
Ceuta / Melilla: 20.00 €

5.5. La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. En caso que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, lo podrá modificar a un horario que se ajuste a su comodidad. Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión.

5.5.1. Información adicional: Deberá tener en cuenta que, si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5.000 habitantes, la elección de días de reparto no será tan extensa, al igual que la posibilidad de entrega de mañana o tarde. En estos casos, también habrá que tener en cuenta una posible demora.

5.5.2. Condicionantes: En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 14 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

5.5.3. Incidencia en el envío: Dángore no podrá enviar los artículos si a causa de errores en los datos de envío del cliente; datos de envío o registro falsos o dudosos; errores informáticos; error de procesamiento informático; fallo tipográfico en la ficha informativa del producto; error de stock o error en los sabores elegidos, no pudiera contactar con el cliente para solucionar la incidencia. 

5.5.4. Seguro: Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida Dángore en la mayor brevedad posible posterior a la entrega del pedido. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió.

5.5.5. Gestión aduanera: Canarias, Ceuta, Melilla y otras zonas que requieran la gestión de un agente de aduanas, conllevarán gastos adicionales (despacho de aduanas, impuestos locales, etc…) de los que Dángore no se hace responsable, siempre cumpliendo con la legislación vigente. Si la zona de envío está exenta de impuestos generales, y se adapta a una legislación local, la página web excluirá o sumará los importes correspondientes, pero en ningún caso se gestionará ni cubrirá los gastos de despacho aduanero y/o impuestos correspondientes a la zona de destino que puedan ocasionarse.

5.6. Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de su pedido, deberá abonarlo en las siguientes 24/48 horas. Una vez expirado este plazo, Dángore no se responsabiliza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.

“SEXTA” FORMAS DE PAGO

6.1. Pago Contrarembolso: Podrá abonar su compra, pagándola a contrarembolso. Es decir, deberá abonar el pedido al repartidor de la empresa de transportes en el momento de la entrega de la mercancía. NOTA: Las compras a contrarembolso implican una responsabilidad por parte del cliente, y el rechazo de un pedido de este tipo puede ser considerado fraude ante un tribunal y exigirse responsabilidades al mismo.

6.2. Pago con Tarjeta de débito/crédito: Podrá abonar el importe total de la compra, pagando con tarjeta de débito o crédito a través de nuestro TPV virtual seguro, el cual garantiza la seguridad y fiabilidad del pago.

6.3. Pago por Transferencia bancaria: Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por transferencia bancaria. El pago por transferencia, debe hacerse efectivo a Eva Sanchez Mendoza. en cualquiera de las cuentas que le facilitamos a la hora de hacer el pedido. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo.

“SEPTIMA” DERECHO DE DESESTIMIENTO COMERCIAL

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización. El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

7.1. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

7.2. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del pedido.

7.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su nombre, dirección completa y número de teléfono de contacto o dirección de correo electrónico y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

7.4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

7.5. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

7.6. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

7.7. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Dángore Fitnesshop Vilafranca, c/Amalia Soler, 121 Vilafranca, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

7.8. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.9. El derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no será aplicable a la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Dángore, habrá perdido su derecho de desistimiento.

“OCTAVA” GARANTÍAS LEGALES

8.1. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

8.2. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

8.3. Los productos de material deportivo no perecederos tienen una garantía de 2 años.

8.4. La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a

“NOVENA” CONFIDENCIALIDAD

9.1. Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre PonteMASfuerte y el cliente.

9.2. Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos,  textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros sin el consentimiento explicito del cliente.

9.3. No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

9.4. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

“DÉCIMA” PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

10.1. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), Dángore informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Clientes” creado por y bajo responsabilidad de Dángore. con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran: 

10.1.1. La gestión de las obligaciones tributarias entre el titular y sus clientes.

10.1.2. La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre el titular y sus clientes.

10.1.3. La Gestión del contrato de servicios con el cliente.

En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.

10.2. De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.

10.3. Dángore. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo al estado de la tecnología disponible.

10.4. El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y derecho al olvido especificados en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD),  a través de correo electrónico: dangorefitnesshop@gmail.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

10.5. Estos términos de contratación están sujetos a la política de privacidad y a la política de cookies y navegación de Dángore .

—————

*Este aviso legal ha sido actualizado por última vez el 20/01/2019.

—————

ANEXO SOBRE LOS PRODUCTOS NUTRICIONALES DE ESTE SITIO WEB

1.1. Los productos comercializados en este sitio web son suplementos nutricionales según lo establece la Directiva Europea 2002/46/CE sobre complementos alimenticios y todos ellos pueden ser vendidos legalmente en todos los países de la Comunidad Europea, por los artículos 28, 29 y 30 del tratado de la Comunidad Europea y por los artículos 1 a 4 de la Decisión del Parlamento Europeo número 3052/95/CE. Los suplementos alimenticios no tratan de sustituir una dieta equilibrada y variada, únicamente se presentan con el fin de complementar la ingesta de nutrientes de una dieta normal acorde a la citada legislación. Los complementos alimenticios Tampoco tratan, previenen, diagnostican o curan ninguna enfermedad, hechos atribuibles a los medicamentos, según define la Directiva Europea 2004/27/CE, de 31 de marzo, del Consejo y del Parlamento Europeo sobre medicamentos.

1.2. Los productos no deben utilizarse como sustituto de una dieta o medicación y deben estar fuera del alcance de los niños.

1.3. El consumo de los productos debe ser controlado por un profesional, ante cualquier duda, siempre consulte a su médico.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De conformidad con lo previsto en la legislación, las devoluciones de productos sólo prosperarán en caso de falta de idoneidad del bien, o por garantías.

Sin embargo, si cancela un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo y en este caso, se descontará de la cifra cancelada, los costos de la transacción bancaria y gastos de devolución del dinero. Si se canceló con tarjeta de crédito, deberá descontarse el valor de la tasa de intermediación que cobran los bancos o entidades financieras a Dángore

Dángore  realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución al correo dangorefitnesshop@gmail.com , las cuales deben ajustarse a lo establecido en la legislación .Nosotros indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Dángore  no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Dángore  no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del  artículo objeto de la devolución.

Producto defectuoso de origen

En este caso Dángore gestionará el cambio del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Dángore  de los costos correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente, previo consentimiento expreso de Dángore  por correo electrónico.

Producto que por error no responde al del pedido

Dángore  correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado siempre que sea error de preparación por parte de Dángore de dicho pedido